Rückerstattungsrichtlinien
 

Rückgabe- / Widerrufsrichtlinie (für Dienstleistungen)

Rückgabe- und Widerrufsrecht

1. Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen einen geschlossenen Vertrag zu widerrufen.

2. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

3. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde die Anbieterin mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.

4. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absendet.

Folgen des Widerrufs

1. Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden alle Zahlungen, die die Anbieterin vom Kunden erhalten hat, innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.

2. Hat die Dienstleistung bereits begonnen, kann ein Wertersatz für die bereits erbrachte Leistung verlangt werden.

3. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Anbieterin die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung begonnen wurde, nachdem der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Anbieterin vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt.